LAST Drip Designs FAQ Navigator

LAST DRIP DESIGNS FAQ

FAQ NAVIGATOR

知りたいことを選ぶだけで、
ご注文や作品についての疑問に
一問一答でご案内します。

Find the answer you need, one step at a time.

公式通販サイトやブランドサイトの各ページに掲載しているご案内を、目的から探せるようにまとめました。

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知りたいことチェック

ご注文、仕様、素材、ギフト、会員特典、修理など、知りたい内容に近い項目を選びながらご確認いただけます。

まずはこちらから

どのことについて知りたいですか?

もっとも近い項目をお選びください。

ご注文・納期・お支払い

どのことについて知りたいですか?

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名入れ・ロゴ・仕様変更

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素材・革の表情・金具

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ギフト・お届け先

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会員登録・ポイント・保証

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修理・プロメンテナンス

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その他のご案内

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回答

発送予定日は、各作品ページで確認できます。

作品ページ内の「発送スケジュール案内」に、現在の発送予定日を掲載しています。ご注文確定日は、決済・入金が完了し、当店で製作準備へ進める状態になった日です。贈り物やご使用予定がある場合は、余裕をもってご注文ください。

ご確認ください作品ページの発送予定日をご確認ください。事前相談のない期日指定には対応できません。

回答

即日発送・納期短縮には対応しておりません。

すべて受注生産で、ご注文後に裁断・製作へ進みます。即納在庫はなく、通常の製作ルーティンに沿って順番にお作りしています。

ご確認ください「○月○日までに発送」といったご要望は、事前の確認なく承ることができません。

回答

全国送料無料です。配送方法は当店で選定します。

日本郵便を利用し、作品サイズに応じて、ゆうパック・ゆうパケット等から当店が発送方法を選定します。お客様による配送業者・配送方法の指定は承っておりません。再配送や特別対応が必要な場合は、別途費用をご負担いただくことがあります。

ご確認ください受取拒否や保管期限切れによる再配送には、実費と資材費が発生します。

回答

複数のお支払い方法に対応しています。

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、各種Payなどをご利用いただけます。銀行振込・コンビニ決済では、入金情報が当店へ反映された日がご注文確定日になります。

ご確認くださいキャンセルや再配送を含む詳しい条件は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

回答

納品書や明細書は通常同梱していません。

作品には、クオリティカードやブランド案内カードを同封します。納品書・明細書は通常お入れしていません。納品書や領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

ご確認くださいご注文後の発行可否は状況により異なるため、お早めにご相談ください。

回答

名入れ刻印は公式通販サイトで承ります。

対応作品では、ご注文時に「名入れあり」を選択し、文字記入欄へご入力ください。アルファベット・数字・一部記号に対応し、文字数は作品ごとに異なります。フォントの高さは約4.5mmです。

ご確認ください名入れを施した作品はカスタム品となるため、返品・交換の対象外です。他社商標を侵害するおそれのある文字指定は承れません。

回答

既存作品の一部調整は、ご相談いただけます。

ハトメの追加、不要なパーツの省略、補強の追加など、既存作品を基準とした一部調整は対応できる場合があります。作品ごとの仕様や構造によって可否が異なります。

ご確認ください金具色の変更、大幅なサイズ変更、革の部位・表情指定など、仕様範囲を超える変更は承っておりません。

回答

ゼロから設計するフルオーダーは承っておりません。

現在は、既存作品を基準としたセミオーダーのみを検討しています。完全な新規設計、金具色の変更、革の部位や表情の指定などには対応していません。

ご確認ください法人・数量対応を伴う記念品やノベルティは、別注としてご相談可能な場合があります。

回答

法人別注・ノベルティは内容によりご相談可能です。

企業記念品、販促品、引き出物など、数量を伴うご依頼は専用フォームからご相談ください。個人のお客様のフルオーダーメイドとは異なる法人・数量対応です。

ご確認ください仕様、数量、希望時期などを確認したうえで可否をご案内します。

回答

作品ごとに適した素材を使用しています。

本ヌメ革は、国内タンナーで鞣された無染色・無垢の本革です。クラフトブライドルレザーは、自社配合の染料を用いて仕上げる蝋引き染色革です。PVC作品は塩化ビニールを主原料としています。

ご確認ください各作品ページに使用素材を記載しています。

回答

シワ・血筋・色むらは、本ヌメ革に見られる自然な表情です。

無染色・無垢仕上げのため、シワ、トラ目、小さな黒ずみ、血筋、毛穴、色むら、タンナー加工時の痕跡などが見られる場合があります。塗り隠さない素材の証として、一点ごとの個性を生かして製作しています。

ご確認ください革本来の表情を理由とした交換・返品は承っておりません。

回答

革の表情や使用部位の指定は承っておりません。

「トラ目なし」「血筋のない面」「この位置に表情を入れない」などの指定はできません。同じ作品でも、革の色合いや風合いは一点ずつ異なります。

ご確認ください自然素材の個体差を含めてお迎えいただく作品です。

回答

すべての革・素材で、色移りがないとは言い切れません。

本ヌメ革では、鞣しに用いるタンニン成分が汗や水分でにじむことがあります。染色革や革紐も、汗や水分による移染が起こる場合があります。

ご確認ください使い始めは、淡い色のお洋服との組み合わせにご注意ください。

回答

主にニッケルメッキの金具を使用しています。

シルバー色の金具を中心に、鉄や亜鉛合金など用途に適した素材を使用しています。アクセサリーの一部には真鍮を用いる場合があります。

ご確認ください金属アレルギーがある場合はご注意ください。水分を含んだままにすると、錆や破損の原因になります。

回答

原材料の状況により、価格を改定する場合があります。

革の鞣しに使う薬品、金具、資材などは相場変動の影響を受けます。部材の入荷状況によって作品単位で価格を見直すため、改定時期を事前にご案内できない場合があります。

ご確認ください現在の原材料環境では、一度改定した価格を元へ戻すことは難しいと考えています。

回答

不織布袋のギフトラッピングを承ります。

ご注文時に「ギフトラッピングあり」を選択し、カートへお入れください。ラッピング料金は作品ページ・注文画面でご確認ください。

ご確認ください作品や販売店舗によってサービス内容が異なる場合があります。

回答

贈り先様への直接配送に対応しています。

注文者様と送付先様のお名前が異なる場合、贈り先への直送として扱います。配送上のトラブルへ対応できるよう、発送元は当店情報を記載し、備考欄等へ送り主様のお名前を添えて発送します。

ご確認くださいご注文時に送付先情報を正確にご入力ください。

回答

金額のわかる納品書・明細書は通常同梱しません。

贈り先様へ直接お届けする場合、注文者様と送付先様のお名前が異なるご注文では、クオリティカードなどを含む同梱物を省く運用を行っています。

ご確認ください必要なご案内がある場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

回答

贈り物の場合も、発送予定日を基準にご注文ください。

即日発送や通常工程を越えた納期短縮は承っておりません。各作品ページの発送予定日と、発送後の配送日数を見込み、余裕をもってご注文ください。

ご確認ください事前相談なく期日を指定されても対応できません。

回答

無料会員登録で、ポイントや各種特典をご利用いただけます。

ご注文時の入力簡略化、ポイント加算、修理・メンテナンス補償、メルマガ限定特典などがあります。2点以上の同時注文割引は、会員登録の有無にかかわらず自動適用されます。

ご確認ください分割注文は複数点割引の対象外です。

回答

会員ランクは毎月1日に自動更新されます。

過去1年間の累積購入金額をシステムが算出し、自動でランク分けします。当店から即日・手動で切り替えることはできません。

ご確認ください現在のランクはログイン後の会員情報ページで確認できます。

回答

会員特典は、お一人につき1アカウントが原則です。

複数の会員IDを保持している場合は、継続利用するIDへの集約をご相談ください。

ご確認ください累計購入金額は、アカウント間で合算・移行できません。

回答

ポイントは、作品の発送完了時に付与されます。

保有ポイントはマイページで確認できます。ご注文時点ではなく、当店が発送完了処理を行った時点で反映されます。

ご確認ください反映状況に不明点がある場合は、注文番号とともにお問い合わせください。

回答

お届けから3か月以内の初期不良は、無償修理の対象となる場合があります。

ホックが使えない、糸がほつれた、金具が動作しないなど、初期不良と考えられる不具合は状態を確認して対応します。

ご確認ください故意の破損、使用状況による損耗、対象外と判断される状態は有償となる場合があります。

回答

永久無料保証は導入していません。

破損や経年劣化には大きな個人差があります。将来の修理費用をあらかじめ作品価格へ上乗せせず、作品価格を適正に保ち、必要になった修理を実費で承る方針です。

ご確認ください修理が必要な際は、状態を確認して方法・費用・期間をご案内します。

回答

金具交換、ステッチ補修などの修理をご相談いただけます。

糸のほつれ、ホックやファスナーなど金具の不具合、パーツの破損、コバの仕立て直しなど、状態を確認して可否をご案内します。費用と期間は修理内容によって異なります。

ご確認くださいお問い合わせフォームでは写真を添付できません。最初は商品名、購入時期、症状、発生時期を文章でお知らせください。

回答

本ヌメ革のプロメンテナンスをご相談いただけます。

長く使用した革を整えたい場合や、乾燥、汚れ、色むら、コバの摩耗など、ご自身での対応が難しい状態をお預かりして確認します。必要に応じて、今後修理が必要になりそうな箇所もご提案します。

ご確認ください無料サービスではありません。作業内容、仕上がりの見込み、費用、期間は状態確認後にご案内します。

回答

修理は構造、プロメンテナンスは革の状態を整えるご相談です。

修理は、糸、金具、パーツなど機能や構造に関するものです。プロメンテナンスは、乾燥、汚れ、色むら、表面やコバなど、革全体のコンディションを整えるものです。

ご確認くださいどちらかわからなくても問題ありません。内容を確認し、適した方法をご案内します。

回答

当店の作品をお使いのお客様は、会員登録の有無にかかわらずご相談いただけます。

修理・プロメンテナンスは、当店で製造・販売した作品が対象です。購入店舗や会員ランクにかかわらず、まずはお問い合わせください。

ご確認くださいご依頼内容により有償・無償、対応可否が異なります。

回答

他社メーカーの製品はお受けしていません。

素材、構造、使用した接着剤や金具、製造工程を把握できないため、当店が製造・販売した作品のみを対象としています。

ご確認ください他社製品については、製造元または購入店舗へご相談ください。

回答

本体素材自体の劣化は、復元できない場合があります。

PVCや皮革そのものの硬化、裂傷、白化、変色、深いひび割れなどは、修理やメンテナンスで元の状態へ戻せない場合があります。

ご確認ください状態を確認し、可能な範囲と仕上がりの見込みをご案内します。

実店舗・PVCの取り扱い

どのことについて知りたいですか?

もっとも近い項目をお選びください。

回答

LAST Drip Designsでは、実店舗を運営しておりません。

本ヌメ革本来の鮮度や表情を大切にするため、ご注文をいただいてから裁断・製作を行うM-T-O(受注生産制)を採用しております。

店舗在庫を持たず、一点ずつ丁寧に製作することで、できる限り良い状態の本ヌメ革をお届けできるよう努めています。作品についてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

回答

PVC作品は、acaa by LAST Drip Designsにて取り扱っております。

PVC作品は、LAST Drip Designsとは別店舗となる「acaa by LAST Drip Designs」の公式通販サイトでご覧いただけます。

回答

北九州市のふるさと納税返礼品として登録されています。

株式会社ラストドリップデザインズは、福岡県北九州市の返礼品として作品をご提案しています。掲載品や寄附方法は専用ページでご確認ください。

ご確認ください通常の公式通販とは申込方法や条件が異なります。

回答

お客様のレビューを専用ページでご覧いただけます。

実際に作品をお迎えいただいたお客様のご感想を、商品選びの参考としてご確認いただけます。

ご確認ください天然素材のため、色合いや表情には個体差があります。

回答

私たちの仕立てと素材の判断基準を公開しています。

本ヌメ革の表情、コバの仕立て、修理を実費制としている理由、プロメンテナンスなど、作品づくりの考え方をまとめています。

ご確認ください一般的な評価基準との違いも含め、ご注文前にご覧いただけます。

回答

当てはまる項目がない場合は、内容を文章でお知らせください。

商品名、ご注文前かご注文後か、知りたいこと、現在の状況などをできる範囲でご記入ください。担当者が内容を確認し、適したページや手続き方法をご案内します。

ご確認ください注文後のお問い合わせでは、注文番号も添えていただくと確認がスムーズです。

掲載内容は一般的なご案内です。作品やご注文状況により対応が異なる場合があります。ご不明な点やご心配なことがございましたら、一つひとつ確認しながらご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。