Customer Review Policy

レビュー運用・公開方針
株式会社ラストドリップデザインズ

本ポリシーは、当店におけるレビューの収集・公開・表示運用の基準を定めるものです。

当店では、購入者さまの声をできる限りそのまま公開することを大切にしています。 レビューは、実際に商品を購入・使用された方の体験として、これから購入を検討される方にとって重要な参考情報になると考えているためです。

インターネット上では様々な情報が生成できる時代になりましたが、実際に購入された方の声は、今も重要な判断材料の一つであると考えています。

また、レビューは自社のみで管理する閉じた仕組みではなく、公平性のある運用体制が重要であると考えています。そのため当店では、レビュー管理サービスU-KOMI（運営：株式会社サブスパイア）を利用し、第三者による管理のもとでレビュー運用を行っています。

1. レビュー公開の基本方針

投稿されたレビューは、投稿者の体験としてできる限りそのまま公開することを基本方針としています。 レビューは、実際に商品をご利用いただいた方の声として、これから購入を検討される方にとって有益な情報になると考えています。

2. レビュー内容の取り扱い

当店では、投稿されたレビュー内容を当店の判断で書き換えたり、評価を変更することは行っておりません。 レビューは投稿者の体験としてそのまま公開することを基本としています。

なお、誤字・脱字など読み取りにくい箇所がある場合には、投稿者様へ修正のご提案をさせていただくことがあります。 修正は投稿者様のご確認・ご了承をいただいた場合のみ行っています。

3. レビュー返信について

当店では、レビューへの返信は運用方針として行っておりません。 個別の返信によって評価や印象に影響が生じることを避け、レビューは投稿者の体験として公開する形を採用しています。

4. レビュー掲載基準

投稿されたレビューは原則として公開しておりますが、以下のような内容を含む場合は掲載を控えさせていただく場合があります。

• 個人が特定される可能性のある情報
• 公序良俗に反すると判断される内容
• その他、運営上掲載が適切でないと判断される内容

なお、レビュー公開率（透明性）については、個人情報の保護や公序良俗への配慮などの観点から、一部掲載を控えております。 そのため、投稿されたレビューがすべて公開対象となるわけではありません。

5. U-KOMIストアバッジについて

本サイトではレビュー管理サービス U-KOMI（運営：株式会社サブスパイア） を利用しています。

U-KOMIストアバッジは、レビュー運用状況について第三者基準に基づいて評価された結果を示すものです。 評価内容はU-KOMIの基準に基づいて算出されるものであり、当店側で評価内容を操作したり表示内容を変更したりすることはできません。

6. バッジ評価の基準

U-KOMIストアバッジは主に以下の指標によって評価されています。

• 購入履歴と紐づいたレビューの割合（真正性）
• 投稿されたレビューの公開率（透明性）
• 検証済みレビューの累計公開数（実績）

これらの基準において一定水準を満たした場合にストアバッジが付与されます。

なお、レビュー投稿には「商品ページから直接投稿されるレビュー」と「購入後にお送りしているレビュー依頼メールから投稿されるレビュー」の2つの投稿経路があります。 後者は購入履歴と紐づいたレビューとして認証対象となりますが、長期使用後に再度ご感想を投稿いただく場合などは商品ページから投稿されるケースもあるため、すべてのレビューが認証対象となるわけではありません。 このため、認証レビューの割合は100%にはならない仕組みとなっています。

7. レビュー投稿と利害関係について

当店では現在、レビュー投稿に対して金銭やポイント、特典等の報酬を提供する仕組みは設けておりません。 また、特定の評価を依頼したり、評価内容を誘導することも行っておりません。

今後レビュー投稿に対して特典等を提供する場合には、その内容を明示したうえで運用いたします。

8. 当店の考え方

当店では、U-KOMIストアバッジを特別な称号として掲げるものではなく、レビュー運用の透明性と継続的な積み重ねの結果として掲載しています。